Na minha cidade tem assistência técnica da Freecel?

É sempre uma preocupação quando adquirimos um novo eletrônico e notamos depois de um tempo algum problema de configuração ou técnico, quem devemos procurar?

A Freecel garante qualidade e assistência técnica para todos os aparelhos e tablets pelo período de 12 meses e para acessórios como bateria, carregador, cabo usb e fone de ouvido 6 meses. É preciso guardar a nota fiscal para verificarmos a data de aquisição do produto e confirmar a validade do período de assistência.

Não trabalhamos com autorizadas em estados e capitais. Possuímos uma central de atendimento e suporte localizada em São Paulo, responsável pelo atendimento e cobertura nacional. Mas, se eu morar fora de São Paulo como vou conseguir usufruir desse serviço?

A Freecel disponibiliza uma linha de atendimento de segunda à sexta das 8:00am às 6pm para captação de dúvidas e suporte de todo o país. Basta ligar de qualquer telefone fixo ou orelhão público para o número 0800 771 7848 vamos analisar o seu problema e verificar se existe a necessidade de suporte técnico. Muitas vezes, recebemos chamadas com problemas de configuração em funções como volume, acesso à internet entre outros, que podem ser resolvidos com uma simples instrução. No entanto, se sentirmos que seu aparelho está realmente apresentando problemas técnicos será gerado um e-ticket dos correios para você enviar seu aparelho para nossa central com custo zero.

Garantimos a devolução do seu aparelho com prazo mínimo de 10 dias e máximo de 20 dias, isso vai depender muito da gravidade do problema que precisamos resolver. Mas, entendemos que a necessidade de retorno do aparelho aos nossos clientes é prioridade. Para devolução, será utilizado o mesmo e-ticket para reenvio gratuito diretamente no endereço que você deseja receber seu aparelho.

É importante lembrar que todo esse serviço é válido apenas para aparelhos e acessórios dentro do prazo de garantia. Se caso seu aparelho ultrapassar o prazo de garantia, a Freecel também prestará suporte técnico na condição de pagamento dos serviços prestados de acordo com os problemas apresentados no seu aparelho ou acessório.

Possuímos outras linhas de contato, através do site da freecel - www.freecel.net.br nos canais de Chat Online ou Suporte. Mas, para melhor atendê-lo preferimos o contato imediato com o nosso SAC via telefone.

A Freecel se preocupa com você. Queremos garantir o melhor atendimento sempre. Por esse motivo mantemos um extenso controle de qualidade dos nossos produtos para você ter sempre o seu Freecel em mãos e sem nenhum problema.

Freecel: Tecnologia ao seu alcance.