Free Mini - O lançamento da Freecel que vai conquistar você!

Já imaginou reunir em um só modelo as principais funções de um celular com um preço mini?

Foi pensando nisso que a Freecel desenvolveu o lançamento - Free Mini. Suporta 3 chips desbloqueados, bluetooth integrado, acesso à internet WAP, reprodutor & gravador de áudio & vídeo, rádio fm, câmera digital, tela 1.8 polegadas com resolução avançada, lanterna, 800 contatos na agenda telefônica, envio de mensagens de texto & multimídia, até 8GB de memória no cartão Micro SD, disponível em cinco cores irresistíveis. Ufa...quantas funções!

O Free Mini estará disponível nas principais lojas e sites em todo o Brasil em breve. Confira os parceiros da Freecel no nosso site: www.freecel.net.br

Free Mini: É tudo de Mini, até o preço.

Na minha cidade tem assistência técnica da Freecel?

É sempre uma preocupação quando adquirimos um novo eletrônico e notamos depois de um tempo algum problema de configuração ou técnico, quem devemos procurar?

A Freecel garante qualidade e assistência técnica para todos os aparelhos e tablets pelo período de 12 meses e para acessórios como bateria, carregador, cabo usb e fone de ouvido 6 meses. É preciso guardar a nota fiscal para verificarmos a data de aquisição do produto e confirmar a validade do período de assistência.

Não trabalhamos com autorizadas em estados e capitais. Possuímos uma central de atendimento e suporte localizada em São Paulo, responsável pelo atendimento e cobertura nacional. Mas, se eu morar fora de São Paulo como vou conseguir usufruir desse serviço?

A Freecel disponibiliza uma linha de atendimento de segunda à sexta das 8:00am às 6pm para captação de dúvidas e suporte de todo o país. Basta ligar de qualquer telefone fixo ou orelhão público para o número 0800 771 7848 vamos analisar o seu problema e verificar se existe a necessidade de suporte técnico. Muitas vezes, recebemos chamadas com problemas de configuração em funções como volume, acesso à internet entre outros, que podem ser resolvidos com uma simples instrução. No entanto, se sentirmos que seu aparelho está realmente apresentando problemas técnicos será gerado um e-ticket dos correios para você enviar seu aparelho para nossa central com custo zero.

Garantimos a devolução do seu aparelho com prazo mínimo de 10 dias e máximo de 20 dias, isso vai depender muito da gravidade do problema que precisamos resolver. Mas, entendemos que a necessidade de retorno do aparelho aos nossos clientes é prioridade. Para devolução, será utilizado o mesmo e-ticket para reenvio gratuito diretamente no endereço que você deseja receber seu aparelho.

É importante lembrar que todo esse serviço é válido apenas para aparelhos e acessórios dentro do prazo de garantia. Se caso seu aparelho ultrapassar o prazo de garantia, a Freecel também prestará suporte técnico na condição de pagamento dos serviços prestados de acordo com os problemas apresentados no seu aparelho ou acessório.

Possuímos outras linhas de contato, através do site da freecel - www.freecel.net.br nos canais de Chat Online ou Suporte. Mas, para melhor atendê-lo preferimos o contato imediato com o nosso SAC via telefone.

A Freecel se preocupa com você. Queremos garantir o melhor atendimento sempre. Por esse motivo mantemos um extenso controle de qualidade dos nossos produtos para você ter sempre o seu Freecel em mãos e sem nenhum problema.

Freecel: Tecnologia ao seu alcance.

Como acessar à internet no meu celular?

A pergunta que não quer calar: Como acessar à internet no meu celular?

Essa dúvida é constante nas ligações que recebemos no suporte técnico da Freecel. Muitos usuários não conseguem ter acesso e já interpretam como um problema no aparelho. Mas, não é nada disso! Tudo se resolve com simples comandos nas configurações de rede.

Um detalhe importante para acessar à internet via WAP é inserir um chip habilitado e com créditos. O seu celular não consegue receber conexão sem a cobrança de taxas pré-estabelecidas por sua operadora de rede.

Tudo certo? O aparelho tem créditos, mas ainda assim não consegue acessar à internet. O que está acontecendo?

Primeiramente você precisa estabelecer um perfil, ou seja, escolher um dos chips do seu aparelho para liberação do acesso. Geralmente essa opção de escolha de perfil se encontra no submenu - Configurações de rede ou mesmo em Serviços de Internet - Configurações. Se escolher o " Chip 1" mas ter créditos apenas no "Chip 2" , não vai conseguir acessar. Preste bastante atenção nesse detalhe.

Outra possível causa para não obter o acesso é sua conexão de rede , que depende única e exclusivamente da sua operadora de rede. Neste caso, você pode alternar as operadoras de rede para obter uma conexão.

É importante fazer a limpeza de cookies e caches que criam bloqueios de websites e páginas para prevenção de possíveis acessos indevidos. Para essa função é possível encontrar a opção no submenu - Configurações de rede - Opções de navegador. Cada aparelho tem um caminho diferente, mas geralmente seguimos um padrão que facilita a localização dessa função.

E o facebook, eu consigo ou não acessar?

Consegue, porém com limitações. O Facebook é um website muito pesado, carregado de fotos, vídeos e atualizações que fogem da velocidade de internet no estilo WAP. Muitas vezes a página permanece em carregamento, mas depois de um tempo acaba gerando um erro! A internet WAP não pode ser comparada com uma conexão Wi-Fi ou 3G, é bem mais lenta. Por isso, não se chateie se não conseguir visualizar o perfil dos seus amigos o tempo todo e curtir diversas fotos...

Entenda um pouco mais do sistema de transmissão de internet WAP na figura abaixo:

Se houver dúvidas em relação as configurações do seu aparelho Freecel entre em contato conosco através do SAC 0800 771 7848, vamos ajudar você a esclarecer suas dúvidas e navegar na internet.

Bem- vindo ao mundo digital Freecel.

Como utilizar o serviço de internet 3G no FreePad 3G Fone?

A Freecel quer esclarecer todas as possíveis dúvidas em relação aos nossos modelos. Percebemos que alguns usuários não estão conseguindo ter acesso aos dados 3G no tablet FreePad 3G Fone. É muito simples, basta seguir as instruções abaixo:

• O primeiro passo é verificar se o chip que está inserindo é habilitado para redes 3G.

• Muitos clientes não conseguem efetuar conexão 3G por ausência de créditos no chip. Neste caso, entre em contato com sua operadora de rede e efetue a recarga necessária.

• Insira o chip na entrada nomeada - SIM - com seu FreePad 3G Fone desligado. Em seguida, ligue o FreePad 3G Fone. O primeiro reconhecimento do seu chip pode demorar alguns segundos, é normal.
• Acesse o submenu - Configurações - Redes Móveis (terceira opção à esquerda).
• Você terá acesso a duas opções: Redes Móveis e Módulo de energia do telefone. Marque o quadrado à direita na opção Módulo de energia do telefone.
• Em seguida, clique na opção - Redes Móveis - e marque as opções:

           1- Dados Ativados - Marque essa opção no quadrado à direita;

           2- Roaming de dados - Marque essa opção no quadrado à direita;

• Ainda no quadro - Redes Móveis - clique na opção - Operadores de rede;
• Clique na opção - Pesquisar redes. Nesse momento o seu tablet vai reconhecer as opções de operadora e você deve clicar na operadora de rede do chip correspondente.
• Na tela principal , no canto inferior direito você vai visualizar um sinal de 3G. Quando esse sinal aparecer você já terá acesso livre à internet.

Se por acaso o seu tablet não reconheceu o serviço 3G, com toda certeza ele vai reconhecer o chip inserido. Para efetuar um teste de verificação você pode fazer uma chamada de voz utilizando a opção - telefone. Se conseguir efetuar uma ligação para um número gratuito, como o número da operadora de rede ou outros serviços você terá a certeza de que seu tablet reconheceu o chip, porém não tem acesso à interent devido a ausência de créditos ou problemas de configuração do próprio chip. É preciso entrar em contato com sua operadora de rede para entender qual o problema.

Estamos produzindo um vídeo explicativo para facilitar ainda mais a vida do usuário Freecel. Em breve vamos inserí-lo no canal da Freecel no youtube, facebook e também no website www.freecel.net.br.

Será que você conseguiu conectar o FreePad 3G Fone?

A Freecel estará à disposição para esclarecer suas dúvidas!